-
Услуги
БИЗНЕС-УСЛУГИ
ВИЗЫ И РЕЗИДЕНТСТВО
ДОКУМЕНТНЫЕ УСЛУГИ
ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ
EMIRATES ID
БУХГАЛТЕРСКИЕ УСЛУГИ
- О нас
- Материалы
- Записаться на консультацию
Замкнутый круг: без опыта не берут, а где взять опыт, если не берут? Ниже — как на самом деле устроена работа в Tasheel в Дубае: кто нанимает, чем занимаются на каждой стойке в центре и как прийти на собеседование так, будто вы эту работу уже знаете.
Единого работодателя под названием Tasheel не существует. MOHRE (Министерство людских ресурсов и эмиратизации) оказывает многие свои услуги «through its partnership with the service centers in the private sector», то есть через партнёрство с сервисными центрами частного сектора. Так сказано на странице министерства об одобренных сервисных центрах. Каждый такой центр — отдельная компания со своим владельцем: у неё свой руководитель, она сама платит зарплату и сама решает, кого брать на работу.
Так что работа в Tasheel — это не госслужба. Вы будете сотрудником частной компании, одобренной MOHRE, а не федеральным госслужащим.
От этого зависит и то, как искать. Официальный список MOHRE называется «MOHRE-Approved Business Services and Guidance Centers» (одобренные MOHRE центры бизнес-услуг и консультирования), и в большинстве названий из него слова «Tasheel» нет.
Вам попадутся коммерческие названия, которые заканчиваются на «Businessmen Services», «Government Transactions Center», «Business Services Center» или «Workers Guidance Center». Лишь немногие, вроде Tassheel Business Center L.L.C в Аль-Кусайсе, носят имя Tasheel. Само название живёт в основном благодаря электронной системе MOHRE — Smart Tasheel, в которой и работают тайписты за этими стойками.
Если искать на сайтах вакансий только по слову «Tasheel», большая часть рынка пройдёт мимо вас. Скачайте список, оставьте в нём только Дубай и проверьте каждое название в LinkedIn и Google Maps.
Эти центры занимаются операциями MOHRE — разрешениями на работу, трудовыми договорами, — а оформление резидентства и виз идёт через другую сеть. Как разделены эти два направления, мы разобрали в сравнении Amer и Tasheel. Если присматриваетесь и к визовой стороне, почитайте наш гид о работе в центрах Amer.
На странице одобренных центров MOHRE центры Tadbeer вынесены в отдельную категорию — Domestic Workers Services Centers (центры услуг по найму домашнего персонала). Большинство «вакансий в Tadbeer», которые находятся в интернете, — это вакансии для домработниц, нянь и водителей, которых эти центры трудоустраивают. Работа на ресепшене и тайпистом там — узкая ниша.
Каждый владелец устраивает центр по-своему, но, судя по вакансиям и по перечню операций, которые MOHRE закрепляет за сервисными центрами, набор стоек обычно похож.
| Стойка | Чем занимается | За что берут на работу |
|---|---|---|
| Ресепшен / очередь | Выдаёт талоны, проводит первичную проверку документов, направляет клиентов к нужному окну | Внятный арабский и английский и умение сразу заметить, что какого-то документа не хватает |
| Тайпист (оформление операций) | Заявки на разрешение на работу, трудовые договоры, изменения, продления и отмены в системе MOHRE | Аккуратный ввод данных на двух языках и знание того, какие документы нужны для каждой операции |
| Стойка Tawjeeh (консультирование) | Вручение и разъяснение трудовых договоров, информирование и консультирование работников и работодателей | Терпение, знание языков и практическое понимание правил |
| Супервайзер | Проверка дел перед подачей, работа с отказами и сложными случаями | Умение быстро понять, почему заявку вернули |
По данным MOHRE, трудовые договоры вручают и подписывают в центрах Tawjeeh, где работникам и работодателям заодно разъясняют их права и обязанности. На практике работа тайписта и Tawjeeh часто сливается, и в некоторых вакансиях ищут одного человека на позицию «Tasheel / Tawjeeh Transaction Typist» — тайпист по операциям Tasheel и Tawjeeh.
Самые дорогие ошибки случаются именно у тайписта: неверный номер паспорта, должность, которая не совпадает с оффером, просроченный документ. Когда в вакансии просят «опыт», на самом деле ищут человека, после которого ничего не придётся переделывать. Какие системы стоят за каждой стойкой, мы разобрали в гиде по госпорталам ОАЭ.
Чем отличаются должности в тайпинг-центрах и куда они ведут дальше, читайте в нашем гиде о карьере в тайпинг-центрах. Здесь речь только о работе на стороне MOHRE.
В вакансиях тайпистов Tasheel из раза в раз повторяются одни и те же требования. Это то, что пишут работодатели в объявлениях, а не официальный стандарт MOHRE:
Если вы не печатаете по-арабски, дорога не закрыта, но выбор вакансий будет уже — в основном ресепшен и работа с клиентами.
Отдельно о трудовых правилах: важно понимать, где им учиться. Certified PRO Program (программа для сертифицированных PRO-специалистов) трудовое право не преподаёт. Для этого есть отдельный однодневный курс по трудовому праву ОАЭ — UAE Labour Law Training. Он проходит по четвергам, и по нему выдаётся свой сертификат KHDA (Управление знаний и развития человеческих ресурсов Дубая).
Многие центры небольшие, поэтому людей часто берут прямо у стойки, а не через сайты вакансий:
Если в вакансии написано, что рассматривают кандидатов без опыта (freshers welcome) или обучают на месте (training provided), откликайтесь туда в первую очередь: этот работодатель уже решил взять новичка.
Подумайте, от чего страхуется руководитель. Каждая отклонённая заявка — это повторная подача и недовольный клиент. «Experience required» — просто короткий способ сказать: «человек уже знает операции».
Стаж не подделать, но можно показать знания, которые он должен подтверждать:
Кто-то из руководителей всё равно будет настаивать на практическом опыте. Но те, кто готов учить новичка, ищут человека, за которым меньше нужно присматривать, и собеседование — ваш шанс показать, что это вы.
Процессы MOHRE можно осваивать прямо на работе — и ошибаться на документах живых клиентов. А можно за три дня разобраться, как всё устроено, и прийти на собеседование подготовленным. Выбор за вами.
Certified PRO Program имеет сертификацию KHDA. Занятия идут каждую неделю, с понедельника по среду, с 10:00 до 15:00 — в нашем классе в Аль-Ригге (Дейра) на девять мест или онлайн в Zoom в прямом эфире. В программе — сервисы Tasheel и MOHRE, такие как разрешения на работу, трудовые договоры и WPS (система защиты заработной платы), визовые сервисы Amer и GDRFA (Главное управление по делам резидентства и иностранцев Дубая), а также практический разбор операций, которые оформляют на этих стойках.
В курс входят три месяца индивидуального менторства с PRO-специалистом, у которого более 8 лет практики и более 500 оформленных виз. У Sarmat более 12 лет опыта в сфере госуслуг ОАЭ и собственный тайпинг-центр в Дубае, поэтому курс построен вокруг тех операций, которые такие центры оформляют каждый день.
Сам по себе курс работу вам не найдёт. Он готовит к тому, чтобы уже при первом визите уверенно ответить на вопросы руководителя.
Нет. MOHRE называет одобренные центры частными сервисными центрами, которые работают в партнёрстве с министерством. Вашим работодателем будет компания, которой принадлежит центр, а не министерство.
Обычно в вакансиях просят среднее образование или эквивалент, набор текста на арабском и английском и практический опыт работы с системами MOHRE. На самом деле работодатели проверяют, насколько хорошо вы знаете операции на практике.
Такие центры есть, но их меньше. В большинстве вакансий требуют опыт работы в Tasheel или с MOHRE, поэтому решают личные визиты, рекомендации и знание процессов, которое вы можете продемонстрировать.
Проводит операции MOHRE: заявки на разрешение на работу, трудовые договоры, изменения, продления и отмены. То есть аккуратно вводит данные на арабском и английском и ловит ошибки до подачи.
Нет. UAE Labour Law Training — отдельный однодневный курс с сертификацией KHDA, он проходит по четвергам. Это два разных курса, и по каждому выдаётся свой сертификат.
Да, заниматься можно онлайн в Zoom в прямом эфире. Сертификат KHDA выдаётся на Emirates ID, поэтому до записи уточните у нас, как в вашем случае будет с сертификацией.
Расскажите, где вы сейчас: только что выпустились, работаете офис-ассистентом или уже сидите тайпистом в другом центре. Мы честно скажем, усилит ли курс вашу кандидатуру. Напишите Sarmat в WhatsApp — ответит живой человек. Если удобнее форма, загляните на нашу страницу контактов.